Klageveileder fraktskade

Hvis du har vært så uheldig å motta en vare som allerede var skadet ved utpakking av bestillingen, er det viktig at du kontakter oss umiddelbart.

De fleste fraktselskaper har en frist på maks 7 dager, hvoretter de ikke erstatter evt. skader.

Du må ikke kaste emballasjen.
Siden fraktselskapet kan ønske pakken tilbake for undersøkelse, er det viktig at du ikke kaster deler av pakken.

Du må ikke pakke om varen(e) og sende den tilbake.
Siden fraktselskapet kan ønske pakken returnert for undersøkelse, er det viktig at du ikke pakker pakken på nytt.

Du må ta bilder.
Du må ta bilder av skaden på selve produktet(e), samt av emballasjen produktet kom i. Bildene av emballasjen må være fra flere vinkler, og minst ett av bildene skal pakkeetiketten være synlig.

Når du har sendt oss en e-post med bildene og en kort beskrivelse av skaden på varen(e), vil vi komme tilbake til deg med en løsning i løpet av kort tid.

 

E-postadresse: mail@midhobby.com